Términos y condiciones - Productos y servicios 

Bienvenido a los Servicio y Programas ofrecidos por Diana Fernandez - Coach Espiritual. Nos da mucho gusto ofrecerte todos los servicios (entiéndase por servicios todas las sesiones de coaching, los cursos, los eventos, los seminarios, las meditaciones y todo el contenido ofrecido a través de cualquier medio de comunicación de Diana Fernandez - Coach Espiritual, incluyendo sus redes sociales oficiales) bajo los presentes términos y condiciones y cumpliendo con la política de privacidad de este sitio y todos los servicios que se desprenden de ella.

 

Al recibir y acceder a cualquiera de los servicios de Diana Fernandez - Coach Espiritual, así como al servidor web en el que se aloja parte de los Servicios o programas, y hacer uso de éstos, usted manifiesta su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos del Servicio y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los Servicios o Programas. Para efectos de este documento, nos referiremos a usted ocasionalmente como “el Usuario”, y a Diana Fernandez - Coach Espiritual como “DFCE”.

Índice:

  1. Resumen de los Términos de Servicio

  2. Descripción del Servicio.

  3. Restricciones

  4. Cargos y facturación

  5. Privacidad y controversias

  6. Disposiciones finales

1. Resumen de los Términos de Servicio.

1.1 A continuación le ofrecemos un resumen de los términos y condiciones expresados en este documento. Este resumen se ofrece como una cortesía, para comodidad del Usuario, y no incluye la totalidad de los términos, ni algunas disposiciones importantes. Por lo tanto, usted deberá leer todos los términos antes de aceptarlos.

· Se le concede al Usuario el derecho a utilizar el servicio adquirido de DFCE, sujeto a los presentes Términos de Servicio. Este Servicio consiste en el otorgamiento de una licencia para utilizar de manera personal, y por tiempo limitado, los Materiales o Contenido del programa.

· Para utilizar el Servicio en el caso de Online, usted debe contar con una conexión a internet y con el equipo de cómputo de características tales de velocidad y procesamiento que le permitan ver y escuchar audio y video en línea sin retrasos o cortes en la transmisión.

· Al usar el Servicio usted recibe una licencia para utilizar, de manera personal y privada, las instrucciones, los audios y/o videos que formen parte del programa que usted haya adquiri. Esta licencia tendrá una duración determinada, dependiendo de la modalidad que usted elija y la enunciada por DFCE. Usted no podrá descargar ni redistribuir los materiales que no ofrezcan esta opción, sino que su licencia es personal.

· En algunos casos usted recibirá una cuenta y una clave para acceder al Servicio. Ambas son personales e intransferibles, por lo que queda prohibido compartir cuentas entre varios individuos. En caso de detectarse accesos múltiples a una cuenta desde direcciones de IP cuya disparidad sea indicativo de que una cuenta está siendo usada desde diferentes ubicaciones geográficas y diferentes personas, la cuenta será cancelada.

· Si adquiere un programa descargable, recibirá un documento por correo electrónico o un enlace a una página de descarga del producto.

· Usted debe tener al menos 18 años de edad para poder usar cualquier Servicio de DFCE. Si usted fuese menor de 18 años, su padre, madre, o tutor legal puede aceptarlos en su nombre.

· DFCE nunca compartirá su información personal o de navegación con terceros, y esta última será recopilada únicamente para fines estadísticos internos.

· Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar estos Términos de Servicio. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo antes de implementarlos.

· Todos los  Servicios sin excepción, no constituyen un tratamiento médico ni sustituyen a uno. El Usuario es responsable totalmente de su uso y exime a DFCE de cualquier problema derivado del mal uso de estos materiales.

· La suscripción a cualquiera de los servicios de DFCE, con excepción de aquellos mencionados directamente como Certificación, no representan una capacitación ni la autorización para impartir clases o para ostentarse como instructor. Está prohibido el uso de los nombres y marcas registradas para actividades comerciales por parte del Usuario sin obtener la licencia legal.

 

2. Descripción del Servicio.

2.1 Datos Generales. DFCE posee y opera el sitio web www.diana-fernandez.com y de otros alias asociados a secciones concretas de este sitio web al igual que sus redes sociales oficiales. DFCE puede ofrecer materiales por escrito, en audio y/o en video, que tienen la finalidad del desarrollo de las personas para que mejoren su bienestar.

2.2 Los Servicios. Es posible que al adquirir cualquiera de los servicios de DFCE, usted podrá eventualmente acceder a un sitio web privado, protegido por password y disponible solamente para los suscriptores.

2.3 Acceso a Contenido. Usted puede acceder al contenido del Servicio siempre que se haya suscrito al mismo. El acceso al programa será posible durante el período cubierto por su pago, dependiendo del servicio, (ver la Sección 4, Cargos y facturación). Una vez concluido este período, el acceso será suspendido, y solo podrá ser renovado a través del pago correspondiente.

2.4 Software externo y términos adicionales. Usted debe tener en consideración que pueden existir acuerdos de licencia para el usuario final y términos de servicio que deba aceptar para el hardware y el software que use para acceder al Servicio, pero que no dependen de DFCE; es decir, es posible que tenga que actualizar o descargar software para poder acceder a todos los contenidos del Servicio. Si usted no acepta los términos de dichos acuerdos puede limitar su capacidad para utilizar el Servicio. Es su responsabilidad mantener actualizado su navegador y cumplir con los requerimientos técnicos para poder utilizar el Servicio.

3. Restricciones.

Al usar los Servicios de DFC, usted acepta someterse a las siguientes restricciones:

3.1 Edad. Usted debe tener al menos 18 años de edad para hacer uso del Servicio y para aceptar estos Términos de Servicio en nombre propio. Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el Servicio en nombre de usted.

3.2 Derechos de autor y piratería. Todos los contenidos del Servicio, incluyendo los archivos de audio, videos, textos, formatos, diseño y programación, son propiedad de DFCE, y están protegidos por las leyes internacionales en materia de derechos de autor. Usted conviene en no copiar, reproducir, distribuir ni transferir el contenido del Servicio, incluyendo sus audios, videos y textos, a ningún otro medio o dispositivo, ni distribuirlo o transferirlo a cualquier otra persona o tercero. Usted conviene en no aplicar ingeniería inversa, descompilar, o de algún modo descifrar y obtener código y datos del Servicio. Los materiales de audio y video no son descargables, al menos de que sea indicado en el programa, y queda expresamente prohibida la retransmisión, streaming o reproducción pública, así como cualquier actividad que vaya más allá del uso personal y privado de los materiales. Usted no podrá revender estos materiales ni cobrar a terceros por el uso de su cuenta personal.

3.3 Uso múltiple de la cuenta. Usted recibirá una cuenta y un password para acceder al Servicio, los cuales son personales e intransferibles. Usted no podrá compartir su password con otras personas. En caso de que se detecte actividad inusual en su cuenta que sugiera que está siendo usada por varias personas, DFCE se reserva el derecho de suspender el Servicio temporal o definitivamente.

3.4 Acreditaciones y uso de marcas. Los programas o servicios ofrecidos, con excepción de programas que son llamados Certificaciones, no son una capacitación. La suscripción a este Servicio no capacita al Usuario ni lo autoriza para ofrecer cursos, clases o cualquier otra forma de actividad didáctica ante un público. DFCE no entrega certificados ni acreditaciones a los Usuarios de los Programas. Los nombres comerciales Diana Fernandez, Diana Fernandez Coaching Espiritual, Diana Fernandez Coach Espiritual no pueden ser explotadas comercialmente por el Usuario en ningún formato y bajo ninguna circunstancia.

3.5 Etiqueta y conductas prohibidas. En el caso de que el programa adquirido ofrezca un espacio para la interacción entre usuarios por medio un grupo privado en una red social, éste último no forma parte de este Servicio, sino que se ofrece al Usuario como una cortesía. Es opción del usuario participar o no en este espacio. Usted no podrá usar un nombre, un alias en la red social, o una dirección de correo electrónico falsos, o engañar a DFCE y a otros Usuarios respecto a su identidad, tanto en los formularios de registro para el Servicio como en los espacios para interacción con otros usuarios. Al proporcionar sus datos, usted es responsable de su veracidad y asume también la responsabilidad por eventuales daños a terceros. Usted deberá seguir un código de conducta apropiado con otros Usuarios, y conviene en que no utilizará el Servicio para transmitir mensajes o materiales ilegales, obscenos o amenazantes para los otros Usuarios, que formen parte de campañas políticas o de marketing, o que contengan virus o códigos maliciosos. DFCE no es responsable de la conducta de los usuarios dentro de estos espacios de interacción.

3.6 Salud mental, física y emocional. Al hacer uso de todos los Servicios ofrecidos por DFCE, usted debe encontrarse en buen estado de salud y no estar bajo un tratamiento médico o psiquiátrico que limite o impida la práctica de dinámicas como las que están incluidas en el Servicio. El Servicio no es un tratamiento médico ni sustituye a uno. Los ejercicios y actividades y todo lo que DFCE ofrece en su sitio web y en todos sus medios de comunicación, programas y demás, se realizan bajo riesgo total del Usuario, y no constituyen una terapia ni sustituyen a una. Si usted sufre molestias de cualquier tipo, en cualquier área de su vida al realizar los ejercicios, servicios, programas o seguir las indicaciones, consejos, etc ofrecidos por DFC a través de cualquiera de sus medios, programas y servicios, usted, es responsable de interrumpir inmediatamente el uso del Servicio y buscar otra ayuda profesional. 

3.7 Limitación de responsabilidad. DFCE ofrece todas las herramientas razonables para que el uso del servicio sea indoloro y no agrave problemas físicos o psicológicos preexistentes, pero no es responsable de las dolencias, problemas físicos o psicológicos que puedan surgir por el uso de las grabaciones de audio y video o cualquier otra forma que hace parte del Servicio. DFCE no es responsable del mal uso que el Usuario haga del Servicio, y de las lesiones, daños y perjuicios o pérdidas que el Usuario provoque en terceras personas por medio del uso o mal uso del Servicio.

3.8 DFCE NO se responsabiliza en ningún momento por las consecuencias de sus servicios en la vida del cliente y sus allegados. Se entiende que el cliente tomará las estrategias y herramientas aprendidas y las utilizará bajo su propia responsabilidad estando atento a sus consecuencias. Las decisiones que el cliente tome tome serán de su entera responsabilidad. 

 

4. Cargos y facturación.

4.1 Política de reembolso.

4.1.1. No hay reembolsos sobre ningún tipo de servicio digital que se haya entregado. 

4.1.2. Sesiones Personalizadas:

4.1.2.1 Consultas Angeles

- Sólo se reembolsará el 100% pago si el usuario solicita el reembolso escribiendo a contacto@diana-fernandez.com con un plazo hasta de 48 horas antes de iniciar la primera, después de esto,no se realizará ningún tipo de reembolso.

4.1.2.2 Kit Crecimiento:

- Sólo se reembolsará el 100% pago si el usuario solicita el reembolso escribiendo a contacto@diana-fernandez.com con un plazo hasta de 48 horas antes de iniciar la primera cita vía Skype, después de esto,no se realizará ningún tipo de reembolso.

- Sólo se reembolsará el 80% del pago si el usuario solicita el reembolso escribiendo a contacto@diana-fernandez.com únicamente durante un lapso de 48 horas después de terminada la primera cita vía Skype, después de esto,no se realizará ningún tipo de reembolso.

- Las sesiones y controles del Kit Crecimiento tienen una caducidad de 4 meses contados a partir del momento en el que realizas tu pago. Después de los 4 meses, no podrás recibir la citas o los controles ya que estos habrán caducado. (Mes=30 días calendario)

4.1.2.4 Cita cancelada:

Para cualquier kit de coaching, si por alguna razón, el usuario debe cancelar una cita programada, éste está en la obligación de cancelar la cita escribiendo a contacto@diana-fernandez.com con un tiempo mínimo de 48 horas antes de la cita acordada, de lo contrario, si el cliente incumple la cita acordada, esta se dará entendida como efectuada. 

4.2 Tarjetas de crédito. Usted deberá contar con una tarjeta de crédito o de débito expedida a su nombre. Usted acepta que se carguen a su tarjeta de crédito o débito las cuotas aplicables por el Servicio. DFCE proporcionará un servicio seguro de procesamiento de pagos, pero no es responsable del robo de información que pueda ocurrir en la terminal del Usuario por medio de hackeo, phishing, malware, o algún método de robo de datos. Usted acepta que será el único responsable del pago de todos los importes facturados a su tarjeta de crédito por terceros no autorizados.

4.3. Pagos vía PayPal. Usted deberá contar con una cuenta PayPal para realizar los pagos. Usted acepta que se carguen a cuenta de PayPal las cuotas o comisiones adicionales aplicables por el Servicio ofrecido por PayPal. DFCE proporcionará un servicio seguro de procesamiento de pagos, pero no es responsable del robo de información que pueda ocurrir en la terminal del Usuario por medio de hackeo, phishing, malware, o algún método de robo de datos. Usted acepta que será el único responsable del pago de todos los importes facturados a su cuenta de PayPal por terceros no autorizados.

 

5. Privacidad, responsabilidades y jurisdicción

5.1 Uso de la información personal. Como usuario del Servicio, usted otorga su consentimiento para que DFCE recopile la información necesaria para permitirle el uso del Servicio. DFCE no compartirá esta información con terceros, y nunca venderá u ofrecerá acceso a su información a entidades ajenas, excepto en los casos en que exista un mandato judicial resultado de un proceso legal. Al usar el Servicio, usted acepta la Política de Privacidad, que es el documento de referencia para el tema del manejo de sus datos.

5.2 Testimoniales. Usted conviene en que sus comunicaciones a través de correo electrónico, el grupo privado de Usuarios del Servicio en la red social, chat, y otro tipo de medios electrónicos o mecánicos, pueden ser utilizadas por DFCE como testimoniales para la promoción de este y otros Servicios a través de correo electrónico, páginas web, redes sociales, videos y otros espacios y materiales promocionales de DFCE. Usted conviene en renunciar a cualquier tipo de indemnización por el uso de estos testimoniales. DFCE respeta la intimidad de sus Usuarios y no usará información privada como dirección de correo electrónico, teléfono o domicilio de los Usuarios, ni expondrá detalles de la vida privada que puedan dañar la reputación o avergonzar a las personas cuyos testimonios se utilicen.

5.3 Virus y pérdida de datos. DFCE hace esfuerzos razonables por proteger la integridad de las bases de datos, y mantiene actualizados sus sistemas de seguridad, con las versiones y los parches de seguridad más recientes. Sin embargo, DFCE no es responsable por la pérdida de datos que pueda ocurrir como resultado de un ataque informático, de daño físico a los servidores, o de alguna forma de disrupción en los sistemas informáticos, ni de los virus informáticos o daños que ocurran como consecuencia del acceso al Servicio o de la navegación en el sitio web de Diana Fernandez Coach Espiritual.

5.4 Indemnizaciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones usted entiende y conviene en que el incumplimiento de las cláusulas tiene consecuencias legales, y conviene en indemnizar y eximir a DFCE de toda responsabilidad respecto (pero no limitado) a pérdidas, daños y perjuicios, responsabilidades, sentencias, multas, honorarios por servicios legales y otros gastos surgidos del uso no autorizado por parte de usted del Servicio, o del incumplimiento por parte de usted de alguna cláusula de estos Términos de Servicio.

5.5 Jurisdicción. Estos Términos de Servicio, así como el uso que usted hace del Servicio, las controversias legales, la interpretación de este documento, y los litigios que surjan, se regirán bajo las leyes de Alemania, país donde tiene su registro DFCE. El Usuario conviene en que cualquier controversia legal o demanda con Mujer Holística se entablará ante los tribunales competentes de Alemania, en la ciudad de Colonia, y acepta someterse a la exclusiva jurisdicción y competencia territorial de los tribunales de esta nación, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción o la competencia territorial de tales tribunales.

5.6 Uso de WhatsApp. Los mensajes enviados vía WhatsApp por parte de Diana Fernández - Coach Espiritual son enviados gratuitamente. Quien recibe el mensaje debe correr con sus gastos personales de manejo de datos y teléfono como es habitual. Su número de teléfono no se compartirá con terceros y se utilizará solamente para las noticias provenientes de Diana Fernández - Coach Espiritual. No recibirá publicidad de terceras partes. Los suscriptores vía WhatsApp no verán, ni tendrán acceso a su número de teléfono. El usuario ha sido claramente notificado de como cancelar el servicio. 

6. Disposiciones finales

6.1 Cambios en los Términos del Servicio. DFCE se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio, a su discreción, sin previo aviso al Usuario. En el caso de cambios que representen una modificación sustancial a los Términos de Servicio (como un aumento en los costos) DFCE se comunicará con el Usuario a través del correo electrónico que este haya proporcionado al momento de inscribirse. Le sugerimos que consulte estos Términos del Servicio de manera periódica para revisar si se han registrado cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

6.2 Supervivencia. Las cláusulas de estos Términos de Servicio denominadas “Indemnizaciones”, “Jurisdicción”, “Limitación de responsabilidad”, “Testimoniales”, “Uso de la información personal”, “Salud”, y todas las cláusulas de la sección “Cargos y facturación”, sobrevivirán a su terminación.

© Diana Fernandez

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